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團隊溝通課程名稱： |
團隊溝通應用技巧課程 |
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中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日，有感「終身學習」時代已經來臨，肩負使命的認知下，抱持「取之於社會，用之於社會」的回饋心態，以「推展終身教育、建立學習社會」為己任，將終身學習與全人教育的理念相互結合，並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標，提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。
為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，評估外界優秀管理師資教授企業管理課程，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展。
中原大學為提升學員團隊溝通技巧因此邀請佳威企管職場溝通講師教授團隊溝通應用技巧課程。 團隊溝通講師說明講解幹部扮演角色與職責、幹部的價值、團隊角色衝突狀態分析、團隊夥伴類型分析、為何對方願意聽從/配合、團隊成員階段危機、如何團隊成員溝通，讓幹部瞭解團員並找出其重要性，默契挑戰-透過日常活動/宣導/改善使成員達到團隊共識，你說我做-學習在溝通前的傾聽技巧與了解對方想法，渾身是勁-使命必達如何做好團隊目標管理/設定。
後續分享團隊階段掌控關鍵重點、人員無意願原因分析、團隊氣氛營造模式、提升團隊士氣之激勵技巧、管理強化重點與現況掌握、如何強化組織團隊運作、排除激勵障礙及干擾模式、透過檢討/反省解開團隊的衝突來源，領導金鑰匙-如何面對挫折/反對與責難下保持熱忱帶領團隊，卓越領導-運用領導統御及團隊榮耀展現團隊凝聚力，腦力激盪-眾志成城思考激勵方案合作產出。
藉由團隊溝通案例說明、團隊情境模擬小組討論勇於面對團隊成員，運用熱忱、關懷與激勵帶領團隊勇往直前，帶領團隊達成目標。
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◎ 服務流程與銷售技巧課程
◎ 員工服務客戶態度訓練課程
◎ 如何運用高EQ處理顧客抱怨課程 |
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